Rechnungen und Auszahlungen #
Schaltflächen und Menüpunkte stehen hier so, wie sie im deutschsprachigen CMS heißen; wo ein Bildschirm noch fest auf Niederländisch beschriftet ist, steht der niederländische Name mit einer Übersetzung in Klammern.
Auf der Seite Rechnungen und Auszahlungen finden Sie alles, was zwischen Ihnen und Fotoprotools mit Geld zu tun hat: Ihr Bankkonto und Ihre USt-IdNr., die Monatsabrechnungen des Labors, die Rechnungen für Ihr Abonnement und das Mandat für die Lastschrift. Bleibt eine Abonnementrechnung zu lange offen, ist das auch die Seite, auf der Sie landen, um sie zu bezahlen.
Voraussetzungen #
- Die Seite gibt es nur für das Firmenkonto, den Inhaber der Site. Mitarbeiter und Fotografen sehen den Menüpunkt nicht und können die Seite auch nicht öffnen.
- Sie finden sie im Menü unter E-Commerce als Rechnungen und Auszahlungen.
- Der Menüpunkt ist standardmäßig vorhanden. Sie können ihn unter Einstellungen → Rechnungen und Auszahlungen mit dem Schalter Seite „Rechnungen und Auszahlungen“ anzeigen ausblenden. Ist dieser ausgeschaltet, verschwindet der Menüpunkt, und die Seite zeigt keine Monatsabrechnungen mehr; bereits geöffnete PDF-Links funktionieren dann auch nicht mehr. Die Abrechnungen kommen aber weiterhin jeden Monat per E-Mail, und die Auszahlung oder Lastschrift läuft ganz normal weiter. Ihre Bankdaten, das Mandat und die Rechnungen für Ihr Abonnement stehen dann aber noch da: Kommen Sie über den Sperrbildschirm (siehe unten) auf die Seite, können Sie ganz normal bezahlen.
Die Seite besteht aus bis zu vier Blöcken, von oben nach unten:
- Bankkonto und USt-IdNr.
- Lastschrift für Ihr Abonnement: nur, wenn Ihr Paket das anbietet
- die Monatsabrechnungen des Labors
- Rechnungen für Ihr Abonnement: erst, sobald es mindestens eine gibt
Bankkonto und USt-IdNr. #
Auf dieses Konto überweist Fotoprotools Ihre Auszahlungen aus dem Labor. Die USt-IdNr. steht auf Ihren Rechnungen an Kunden und auf der Monatsabrechnung.
| Feld | Was Sie eingeben |
|—|—|
| IBAN | Ihre Kontonummer, zum Beispiel DE89 3704 0044 0532 0130 00. Leerzeichen sind erlaubt. Stimmt die Nummer nicht, färbt sich das Feld rot mit „Diese IBAN scheint nicht zu stimmen.“ |
| Kontoinhaber | Der Name, auf den das Konto lautet, wie auf Ihrem Kontoauszug. Höchstens 70 Zeichen. |
| BIC (optional) | Nur nötig bei einem Konto außerhalb der Eurozone. |
| USt-IdNr. | Zum Beispiel DE123456789. Lassen Sie den Ländercode weg, wird er mit dem Land Ihrer Adresse ergänzt. |
Ändern Sie die IBAN oder den Kontoinhaber, erscheint ein zusätzliches Feld Aktuelles Passwort. Geben Sie dort das Passwort ein, mit dem Sie sich anmelden. Nur die USt-IdNr. oder die BIC zu ändern, geht ohne Passwort.
Klicken Sie auf Speichern. Die Schaltfläche ist grau, solange die IBAN nicht stimmt, und kurz während des Speicherns.
Die USt-Prüfung (VIES) #
Beim Speichern wird die USt-IdNr. in VIES nachgeschlagen, der Mehrwertsteuer-Datenbank der EU. Unter dem Feld sehen Sie danach das Ergebnis, mit dem Namen, den VIES zurückgibt (wenn das Land ihn mitteilt), und dem Zeitpunkt der Prüfung:
- Bei VIES geprüft: gültig
- Bei VIES nicht gefunden. Bitte prüfen Sie die Nummer.
- VIES war nicht erreichbar. Die Nummer wurde trotzdem gespeichert; versuchen Sie die Prüfung später erneut.
- Noch nicht bei VIES geprüft.
Auch eine Nummer, die VIES nicht kennt, wird gespeichert. Mit der Schaltfläche Erneut prüfen fragen Sie VIES noch einmal, ohne etwas zu ändern.
Meldungen nach dem Speichern #
| Meldung | Was los ist |
|—|—|
| Ihre Bankdaten und Ihre USt-IdNr. wurden gespeichert. | Erfolgreich. |
| Diese IBAN stimmt nicht. Bitte prüfen Sie die Nummer. | Die Kontonummer wurde abgelehnt. |
| Bitte geben Sie den Kontoinhaber ein. | Der Kontoinhaber ist leer. |
| Der Kontoinhaber darf höchstens 70 Zeichen lang sein. | Zu lang. |
| Diese BIC stimmt nicht (8 oder 11 Zeichen, z. B. ABNANL2A). | Falsche BIC. |
| Diese USt-IdNr. hat nicht das richtige Format, z. B. DE123456789. | Die Nummer kann nicht existieren. |
| Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, um Kontonummer oder Kontoinhaber zu ändern. | Das Passwort fehlt oder stimmt nicht. |
| Es gibt keine USt-IdNr. zum Prüfen. | Sie haben auf Erneut prüfen geklickt, ohne dass eine USt-IdNr. gespeichert ist. |
| Ihre Daten wurden inzwischen an anderer Stelle geändert. Prüfen Sie sie und speichern Sie erneut. | Jemand anderes hat gleichzeitig etwas gespeichert. Der Bildschirm zeigt jetzt die neuesten Daten. |
| Speichern ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später erneut. | Eine Störung. |
Achtung: Ändern Sie hier Ihre Kontonummer, während Sie ein Lastschriftmandat erteilt haben, stoppt die Lastschrift, bis Sie erneut ein Mandat erteilen (siehe unten).
Lastschrift für Ihr Abonnement #
Diesen Block gibt es nur, wenn die Lastschrift zu Ihrem Paket gehört; das stellt Fotoprotools für Ihr Paket ein. Mit einem Mandat bucht Fotoprotools die monatliche Rechnung für Ihr Abonnement automatisch von dem Konto oben ab, einige Tage nach Versand der Rechnung. Das läuft über PAY. (Pay.nl). Eine Abbuchung können Sie innerhalb von 8 Wochen über Ihre Bank zurückbuchen lassen.
Das Mandat gilt nur für Ihr Abonnement, nicht für die Monatsabrechnung des Labors.
Mandat erteilen, Schritt für Schritt #
- Geben Sie zuerst oben Ihre IBAN und den Kontoinhaber ein und speichern Sie sie. Solange diese fehlen, steht hier nur „Geben Sie zuerst oben Ihre Kontonummer und den Kontoinhaber ein; danach können Sie hier ein Mandat erteilen.“
- Lesen Sie den Mandatstext neben dem Häkchen. Er nennt die Kontonummer und den Kontoinhaber, die verwendet werden.
- Setzen Sie das Häkchen.
- Geben Sie bei Aktuelles Passwort das Passwort ein, mit dem Sie sich anmelden.
- Klicken Sie auf Mandat erteilen. Die Schaltfläche ist grau, solange das Häkchen nicht gesetzt oder das Passwortfeld leer ist.
Sie erhalten die Meldung „Mandat gespeichert.“, und der Block zeigt danach Mandat aktiv seit … mit (einem Teil) der Kontonummer und dem Kontoinhaber.
Widerrufen #
Klicken Sie auf Mandat widerrufen. Sie erhalten „Mandat widerrufen.“ Eine Lastschrift, die bereits bei der Bank eingereicht wurde, wird noch ausgeführt.
Neue Kontonummer #
Ist in Ihrem Konto inzwischen eine andere Kontonummer hinterlegt als die, für die Sie das Mandat erteilt haben, sehen Sie in Rot, dass nichts abgebucht wird, bis Sie erneut ein Mandat erteilen. Gehen Sie dann die Schritte oben erneut durch.
Fehlermeldungen #
- Das Lastschriftverfahren ist für Ihr Abonnement nicht verfügbar.
- Bitte geben Sie zuerst unter Bankdaten eine gültige IBAN ein.
- Bitte geben Sie zuerst unter Bankdaten den Kontoinhaber ein.
- Bitte bestätigen Sie, dass Sie mit dem Mandat einverstanden sind.
- Das Passwort ist nicht korrekt.
Die Monatsabrechnungen des Labors #
Jeden Monat erstellt Fotoprotools eine Abrechnung der Bestellungen, die über das Labor gedruckt wurden, und mailt sie an die E-Mail-Adresse für Bestellungen. Auf dieser Seite stehen dieselben Abrechnungen, die neueste oben.
| Spalte | Bedeutung |
|—|—|
| Monat | Der Monat der Abrechnung, zum Beispiel August 2026. |
| Rechnungsnummer | |
| Art | Auszahlung an Sie: Fotoprotools überweist Ihnen den Betrag. An Fotoprotools zu zahlen: Sie zahlen. |
| Umsatz | Der Umsatz dieses Monats. |
| Rechnung inkl. MwSt. | |
| Betrag | Der Betrag, der ausgezahlt wird oder den Sie zahlen müssen. |
| Status | Siehe unten. |
| Versendet am | Wann die Abrechnung gemailt wurde. |
Mögliche Status:
- Noch nicht ausgezahlt: Die Auszahlung ist noch in keinem Zahlungslauf.
- In der Auszahlung vom …: Der Betrag ist in der Auszahlung dieses Datums enthalten.
- Ausgezahlt am …: Fotoprotools hat bestätigt, dass er überwiesen wurde.
- Offen: Sie müssen noch zahlen.
- Lastschrift eingereicht (…): Der Betrag wird an diesem Datum abgebucht. Das geschieht nur, wenn Sie dafür ein Mandat erteilt haben.
Mit PDF öffnen öffnen Sie die Abrechnung in einem neuen Tab. Diese Schaltfläche funktioniert eine Stunde lang; laden Sie die Seite danach neu. Steht dort kein PDF, ist die Datei nicht verfügbar.
Gibt es noch keine Abrechnungen, sehen Sie „Es gibt noch keine Monatsabrechnungen für Ihre Website.“ Sie erscheinen nach dem ersten Monat, in dem Bestellungen über das Labor von Fotoprotools gedruckt wurden.
Sehen Sie „Die Rechnungen sind derzeit nicht verfügbar.“, ist der Schalter unter Einstellungen ausgeschaltet (siehe Voraussetzungen) oder es gibt eine Störung. Versuchen Sie es dann später noch einmal.
Rechnungen für Ihr Abonnement #
Dieser Block erscheint, sobald es eine Rechnung für Ihr Abonnement gibt. Am Ersten jedes Monats sendet Fotoprotools die Rechnung für Ihr Abonnement für diesen Monat an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Haben Sie ein Album verlängert, steht diese Verlängerung als eigene Zeile auf der nächsten Rechnung.
| Spalte | Bedeutung |
|—|—|
| Monat | |
| Rechnungsnummer | |
| Beschreibung | |
| Exkl. MwSt. / Inkl. MwSt. | Der Betrag ohne und mit MwSt. |
| Status | Offen, zu zahlen bis … oder Bezahlt am … |
| Versendet am | |
Am Ende jeder Zeile steht PDF öffnen (oder kein PDF), genau wie bei den Monatsabrechnungen: Die Rechnung öffnet sich in einem neuen Tab, und die Schaltfläche funktioniert eine Stunde lang; laden Sie die Seite danach neu. Bei einer offenen Rechnung steht dort auch Bezahlen (siehe unten).
Unter dem Status einer offenen Rechnung kann eine zusätzliche Zeile stehen:
- Wird am … abgebucht oder Lastschrift eingereicht: Die Lastschrift läuft; Sie müssen nichts tun.
- Lastschrift fehlgeschlagen, bitte selbst überweisen
- Erinnerung versendet oder 2 Erinnerungen versendet
Bezahlen #
Sie bezahlen eine Abonnementrechnung auf eine dieser drei Arten:
- Überweisung unter Angabe der Rechnungsnummer.
- Lastschrift, wenn Sie ein Mandat erteilt haben.
- iDEAL, mit der Schaltfläche Bezahlen neben einer offenen Rechnung. Diese Schaltfläche fehlt, wenn die Rechnung bereits bezahlt ist oder bereits eine Lastschrift dafür läuft.
Nach einer iDEAL-Zahlung landen Sie auf einer Seite mit einer dieser Meldungen:
- Vielen Dank, die Rechnung ist bezahlt. Falls Ihr CMS gesperrt war, können Sie sich wieder anmelden und weiterarbeiten.
- Ihre Zahlung ist noch nicht bestätigt. Das kann einige Minuten dauern; Sie erhalten keine neue Erinnerung, sobald sie eingegangen ist.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen.
Kann die Zahlung nicht starten, sehen Sie eine dieser Meldungen: Diese Rechnung ist bereits bezahlt., Diese Rechnung wird bereits automatisch eingezogen … Sie müssen nichts tun., Online bezahlen ist derzeit nicht möglich. … oder Die Zahlung konnte nicht gestartet werden. …
Der Status springt auf Bezahlt, sobald Fotoprotools Ihre Zahlung verarbeitet hat; bei iDEAL geschieht das sofort.
Wenn eine Abonnementrechnung nicht bezahlt wird #
Ohne Mandat erhalten Sie eine Erinnerung, wenn die Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum noch offen ist. Standardmäßig kommt die erste Erinnerung eine Woche nach dem Fälligkeitsdatum und die zweite zwei Wochen danach.
Bei manchen Paketen wird das CMS danach gesperrt; ob das für Ihr Paket gilt, stellt Fotoprotools ein. Die letzte Erinnerung nennt das Datum der Sperre. Standardmäßig sind das zwei Wochen nach dieser Erinnerung.
Ist Ihr CMS gesperrt, sehen Sie auf jeder Seite den Bildschirm Ihr CMS ist gesperrt, mit:
- seit wann die Sperre gilt;
- pro offener Rechnung der Rechnungsnummer, dem Monat, dem Betrag und einer Schaltfläche Mit iDEAL bezahlen;
- der Schaltfläche Zu Rechnungen und Auszahlungen.
Während der Sperre funktioniert nur noch diese Seite. Sie können dort Ihre Bankdaten anpassen und ein Mandat erteilen oder widerrufen. Alle anderen Änderungen werden mit der Meldung „Ihr Zugang zum CMS ist gesperrt, weil eine Rechnung für Ihr Abonnement nicht bezahlt wurde. Bezahlen Sie die Rechnung unter Rechnungen und Auszahlungen; danach können Sie sofort weiterarbeiten.“ abgelehnt.
Ihr Webshop bleibt ganz normal online. Ihre Kunden merken nichts von der Sperre.
Bezahlen Sie mit iDEAL, ist die Sperre sofort aufgehoben. Bei einer Überweisung geschieht das, sobald Fotoprotools Ihre Zahlung verarbeitet hat.
Die Sperre gilt nur für das Firmenkonto. Mitarbeiter werden nicht gesperrt.
Siehe auch #
- Abonnement
- Instellingen — module-overzicht (Niederländisch)
- School-instellingen aanpassen (Niederländisch): ein Album verlängern