Abonnement #
Auf der Seite Abonnement sehen Sie, welches Paket Sie bei Fotoprotools haben. Dort können Sie auch selbst zu einem anderen Paket wechseln oder Ihr Abonnement kündigen. Jeden Antrag können Sie zurückziehen, solange er noch nicht wirksam geworden ist.
Die Rechnungen für Ihr Abonnement finden Sie nicht hier, sondern unter Facturen en uitbetalingen (Niederländisch).
Schaltflächen und Felder dieser Seite sind im CMS fest auf Niederländisch beschriftet; hier steht der niederländische Name mit einer Übersetzung in Klammern.
Voraussetzungen #
- Die Seite gibt es nur für das Firmenkonto, also den Eigentümer der Site. Sie finden sie im Menü unter E-Commerce als Abonnement. Mitarbeiter und Fotografen sehen sie nicht.
- Welche Pakete Sie selbst wählen können und ob Sie selbst kündigen können, legt Fotoprotools pro Paket fest. Sehen Sie eine Schaltfläche nicht, liegt es meistens daran.
- Ist Ihr CMS wegen einer unbezahlten Abonnementrechnung gesperrt, sehen Sie hier den Sperrbildschirm. Siehe Facturen en uitbetalingen (Niederländisch).
Ihr Abonnement #
Oben steht Ihr aktuelles Paket:
- der Name;
- der Preis pro Monat und der Provisionsprozentsatz, mit met webshop (mit Webshop), wenn ein Webshop dazugehört;
- eine Beschreibung und eine Liste der enthaltenen Leistungen, sofern Fotoprotools sie ausgefüllt hat.
Steht dort „Aan je account is geen abonnement gekoppeld.“ (Mit Ihrem Konto ist kein Abonnement verknüpft.), können Sie hier nichts wählen. Wenden Sie sich dann an Fotoprotools.
Zu einem anderen Paket wechseln #
Unter Overstappen (Wechseln) stehen die Pakete, zu denen Sie selbst wechseln können. Das sind nur aktive Pakete, die Fotoprotools für die Selbstauswahl freigegeben hat, für denselben Fotografentyp und – wie Ihr aktuelles Paket – mit oder ohne Webshop. Von einem Paket mit Webshop zu einem ohne Webshop (oder umgekehrt) können Sie nicht selbst wechseln.
Gibt es keine Pakete, sehen Sie „Er zijn nu geen andere pakketten die je zelf kunt kiezen.“ (Es gibt derzeit keine anderen Pakete, die Sie selbst wählen können.)
Schritt für Schritt #
- Suchen Sie das gewünschte Paket.
- Füllen Sie bei Bedarf Waarom stap je over? (niet verplicht) (Warum wechseln Sie? (optional)) aus, mit höchstens 1000 Zeichen.
- Klicken Sie auf Overstappen naar dit pakket (Zu diesem Paket wechseln).
Sie erhalten die Meldung „Je overstap is ontvangen; je krijgt een bevestiging per e-mail.“ (Ihr Wechsel ist eingegangen; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.)
Der Wechsel wird am ersten Tag des nächsten Monats wirksam. Bis dahin gilt Ihr aktuelles Paket, und Sie können den Wechsel noch zurückziehen.
Kündigen #
Der Block Opzeggen (Kündigen) erscheint nur, wenn Sie Ihr Paket selbst kündigen dürfen.
- Wählen Sie bei Reden (Grund) einen dieser Gründe: Te duur (Zu teuer), Ik gebruik het te weinig (Ich nutze es zu wenig), Ik stop (tijdelijk) als fotograaf (Ich höre (vorübergehend) als Fotograf auf), Ik mis functies (Mir fehlen Funktionen), Ik ga naar een andere aanbieder (Ich wechsle zu einem anderen Anbieter) oder Anders (Sonstiges).
- Ergänzen Sie bei Toelichting (Erläuterung) bei Bedarf weitere Angaben. Bei Anders ist die Erläuterung Pflicht; das Feld heißt dann Toelichting (verplicht) (Erläuterung (Pflicht)).
- Klicken Sie auf Abonnement opzeggen (Abonnement kündigen).
Die Schaltfläche ist grau, solange kein Grund gewählt ist oder bei Anders die Erläuterung leer ist. Auch während ein vorheriger Klick noch verarbeitet wird, sind die Schaltflächen auf dieser Seite kurz grau.
Sie erhalten die Meldung „Je opzegging is ontvangen; je krijgt een bevestiging per e-mail.“ (Ihre Kündigung ist eingegangen; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.) Ihr Abonnement läuft dann bis einschließlich zum letzten Tag dieses Monats. Bis zu diesem Tag können Sie die Kündigung zurückziehen.
Achtung: Durch die Kündigung werden Ihre Site und Ihre Alben nicht automatisch abgeschaltet oder gelöscht. Fotoprotools setzt sich mit Ihnen in Verbindung, was danach geschieht.
Einen Wechsel oder eine Kündigung zurückziehen #
Steht ein Wechsel oder eine Kündigung an, sehen Sie oben einen Block mit dem Datum, an dem er wirksam wird. Die Blöcke Overstappen und Opzeggen werden dann nicht angezeigt: Es kann immer nur ein Antrag gleichzeitig anstehen.
Klicken Sie auf Overstap intrekken (Wechsel zurückziehen) oder Opzegging intrekken (Kündigung zurückziehen). Sie erhalten „Ingetrokken; je abonnement loopt door zoals het was.“ (Zurückgezogen; Ihr Abonnement läuft weiter wie bisher.)
Einen Wechsel können Sie bis zu dem Tag zurückziehen, an dem er wirksam wird; eine Kündigung bis einschließlich zum letzten Tag Ihres Abonnements. Ist dieser letzte Tag vorbei, bleibt der Kündigungsblock oben stehen, aber die Schaltfläche meldet „Deze opzegging is al ingegaan.“ (Diese Kündigung ist bereits wirksam.) Sie können dann auch nicht mehr selbst wechseln.
Frühere Änderungen #
Unten steht eine Tabelle mit Ihren letzten zehn Anträgen, die neuesten oben: wann Sie sie gestellt haben (Aangevraagd, Beantragt), worum es ging (Wat, Was) und der Status:
- Staat klaar (Steht an): Der Antrag ist noch nicht verarbeitet. Eine Kündigung behält diesen Status, auch nach dem letzten Tag Ihres Abonnements: Es wird nichts automatisch abgeschaltet.
- Doorgevoerd (Durchgeführt): Der Wechsel ist verarbeitet und das neue Paket gilt.
- Ingetrokken (Zurückgezogen)
- Niet doorgevoerd (pakket was al gewijzigd) (Nicht durchgeführt (Paket war bereits geändert)): Ihr Paket war inzwischen schon auf andere Weise geändert worden.
E-Mails #
Zu jedem Wechsel, jeder Kündigung und jedem Zurückziehen erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die Betreffzeilen lauten Wijziging van je abonnement ontvangen (Änderung Ihres Abonnements eingegangen), Opzegging van je abonnement ontvangen (Kündigung Ihres Abonnements eingegangen) und Je wijziging is ingetrokken (Ihre Änderung wurde zurückgezogen) bzw. Je opzegging is ingetrokken (Ihre Kündigung wurde zurückgezogen). Auch Fotoprotools erhält eine Nachricht.
Fehlermeldungen #
| Meldung | Was dahintersteckt |
|—|—|
| Er staat al een wijziging klaar. Trek die eerst in. (Es steht bereits eine Änderung an. Ziehen Sie diese zuerst zurück.) | Es kann immer nur ein Antrag gleichzeitig anstehen. |
| Je hebt je abonnement al opgezegd. Trek de opzegging eerst in. (Sie haben Ihr Abonnement bereits gekündigt. Ziehen Sie die Kündigung zuerst zurück.) | Ebenso. |
| Dit is al je abonnement. (Das ist bereits Ihr Abonnement.) | |
| Dit pakket kun je niet zelf kiezen; neem contact met ons op. (Dieses Paket können Sie nicht selbst wählen; bitte kontaktieren Sie uns.) | Das Paket ist inzwischen nicht mehr wählbar. |
| Overstappen naar een pakket met of zonder webshop kan niet zelf; neem contact met ons op. (Zu einem Paket mit oder ohne Webshop können Sie nicht selbst wechseln; bitte kontaktieren Sie uns.) | |
| Dit pakket is voor een ander type fotograaf. (Dieses Paket ist für einen anderen Fotografentyp.) | |
| Dit abonnement kun je niet zelf opzeggen; neem contact met ons op. (Dieses Abonnement können Sie nicht selbst kündigen; bitte kontaktieren Sie uns.) | |
| Kies een reden. (Wählen Sie einen Grund.) / Vertel ons kort waarom je opzegt. (Sagen Sie uns kurz, warum Sie kündigen.) | Der Grund oder (bei Anders) die Erläuterung fehlt. |
| De toelichting mag hooguit 1000 tekens zijn. (Die Erläuterung darf höchstens 1000 Zeichen lang sein.) | |
| Deze wijziging is al ingegaan. / Deze opzegging is al ingegaan. (Diese Änderung / Kündigung ist bereits wirksam.) | Zurückziehen ist nicht mehr möglich. |
| Deze wijziging is al verwerkt of ingetrokken. (Diese Änderung wurde bereits verarbeitet oder zurückgezogen.) | Laden Sie die Seite neu. |
| Abonnement wijzigen is nog niet beschikbaar. (Das Ändern des Abonnements ist noch nicht verfügbar.) | Wenden Sie sich an Fotoprotools. |
Sehen Sie „Je abonnement is nu niet te zien. Probeer het later nog eens.“ (Ihr Abonnement kann gerade nicht angezeigt werden. Versuchen Sie es später noch einmal.), konnte die Seite Ihre Daten nicht laden. Versuchen Sie es später erneut.
Siehe auch #
- Facturen en uitbetalingen (Niederländisch)
- School-instellingen aanpassen (Niederländisch): Wie lange ein Album online bleibt, hängt auch von Ihrem Abonnement ab