Abonnement #
Schaltflächen und Menüpunkte stehen hier so, wie sie im deutschsprachigen CMS heißen; wo ein Bildschirm noch fest auf Niederländisch beschriftet ist, steht der niederländische Name mit einer Übersetzung in Klammern.
Auf der Seite Abonnement sehen Sie, welches Paket Sie bei Fotoprotools haben. Dort können Sie auch selbst zu einem anderen Paket wechseln oder Ihr Abonnement kündigen. Jeden Antrag können Sie zurückziehen, solange er noch nicht wirksam geworden ist.
Die Rechnungen für Ihr Abonnement finden Sie nicht hier, sondern unter Rechnungen und Auszahlungen.
Voraussetzungen #
- Die Seite gibt es nur für das Firmenkonto, also den Eigentümer der Site. Sie finden sie im Menü unter Einstellungen als Abonnement (bis zum 8. Oktober 2026 stand sie unter E-Commerce). Mitarbeiter und Fotografen sehen sie nicht.
- Welche Pakete Sie selbst wählen können und ob Sie selbst kündigen können, legt Fotoprotools pro Paket fest. Sehen Sie eine Schaltfläche nicht, liegt es meistens daran.
- Ist Ihr CMS wegen einer unbezahlten Abonnementrechnung gesperrt, sehen Sie hier den Sperrbildschirm. Siehe Rechnungen und Auszahlungen.
Ihr Abonnement #
Oben steht Ihr aktuelles Paket:
- der Name;
- der Preis pro Monat und der Provisionsprozentsatz, mit mit Webshop, wenn ein Webshop dazugehört;
- eine Beschreibung und eine Liste der enthaltenen Leistungen, sofern Fotoprotools sie ausgefüllt hat.
Steht dort „Mit Ihrem Konto ist kein Abonnement verknüpft.“, können Sie hier nichts wählen. Wenden Sie sich dann an Fotoprotools.
Zu einem anderen Paket wechseln #
Unter Wechseln stehen die Pakete, zu denen Sie selbst wechseln können. Das sind nur aktive Pakete, die Fotoprotools für die Selbstauswahl freigegeben hat, für denselben Fotografentyp und – wie Ihr aktuelles Paket – mit oder ohne Webshop. Von einem Paket mit Webshop zu einem ohne Webshop (oder umgekehrt) können Sie nicht selbst wechseln.
Gibt es keine Pakete, sehen Sie „Derzeit gibt es keine anderen Pakete, die Sie selbst wählen können.“
Schritt für Schritt #
- Suchen Sie das gewünschte Paket.
- Füllen Sie bei Bedarf Warum wechseln Sie? (optional) aus, mit höchstens 1000 Zeichen.
- Klicken Sie auf Zu diesem Paket wechseln.
Sie erhalten die Meldung „Ihr Wechsel ist eingegangen; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.“
Der Wechsel wird am ersten Tag des nächsten Monats wirksam. Bis dahin gilt Ihr aktuelles Paket, und Sie können den Wechsel noch zurückziehen.
Kündigen #
Der Block Kündigen erscheint nur, wenn Sie Ihr Paket selbst kündigen dürfen.
- Wählen Sie bei Grund einen dieser Gründe: Zu teuer, Ich nutze es zu wenig, Ich höre (vorübergehend) als Fotograf auf, Mir fehlen Funktionen, Ich wechsle zu einem anderen Anbieter oder Sonstiges.
- Ergänzen Sie bei Erläuterung bei Bedarf weitere Angaben. Bei Sonstiges ist die Erläuterung Pflicht; das Feld heißt dann Erläuterung (Pflichtfeld).
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
Die Schaltfläche ist grau, solange kein Grund gewählt ist oder bei Sonstiges die Erläuterung leer ist. Auch während ein vorheriger Klick noch verarbeitet wird, sind die Schaltflächen auf dieser Seite kurz grau.
Sie erhalten die Meldung „Ihre Kündigung ist eingegangen; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.“ Ihr Abonnement läuft dann bis einschließlich zum letzten Tag dieses Monats. Bis zu diesem Tag können Sie die Kündigung zurückziehen.
Achtung: Durch die Kündigung werden Ihre Site und Ihre Alben nicht automatisch abgeschaltet oder gelöscht. Fotoprotools setzt sich mit Ihnen in Verbindung, was danach geschieht.
Einen Wechsel oder eine Kündigung zurückziehen #
Steht ein Wechsel oder eine Kündigung an, sehen Sie oben einen Block mit dem Datum, an dem er wirksam wird. Die Blöcke Wechseln und Kündigen werden dann nicht angezeigt: Es kann immer nur ein Antrag gleichzeitig anstehen.
Klicken Sie auf Wechsel zurückziehen oder Kündigung zurückziehen. Sie erhalten „Zurückgezogen; Ihr Abonnement läuft unverändert weiter.“
Einen Wechsel können Sie bis zu dem Tag zurückziehen, an dem er wirksam wird; eine Kündigung bis einschließlich zum letzten Tag Ihres Abonnements. Ist dieser letzte Tag vorbei, bleibt der Kündigungsblock oben stehen, aber die Schaltfläche meldet „Diese Kündigung ist bereits wirksam.“ Sie können dann auch nicht mehr selbst wechseln.
Frühere Änderungen #
Unten steht eine Tabelle mit Ihren letzten zehn Anträgen, die neuesten oben: wann Sie sie gestellt haben (Beantragt), worum es ging (Was) und der Status:
- Vorgemerkt: Der Antrag ist noch nicht verarbeitet. Eine Kündigung behält diesen Status, auch nach dem letzten Tag Ihres Abonnements: Es wird nichts automatisch abgeschaltet.
- Durchgeführt: Der Wechsel ist verarbeitet und das neue Paket gilt.
- Zurückgezogen
- Nicht durchgeführt (Paket wurde bereits geändert): Ihr Paket war inzwischen schon auf andere Weise geändert worden.
E-Mails #
Zu jedem Wechsel, jeder Kündigung und jedem Zurückziehen erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die Betreffzeilen lauten Änderung Ihres Abonnements erhalten, Kündigung Ihres Abonnements erhalten und Ihre Änderung wurde zurückgezogen bzw. Ihre Kündigung wurde zurückgezogen. Auch Fotoprotools erhält eine Nachricht.
Fehlermeldungen #
| Meldung | Was dahintersteckt |
|—|—|
| Es liegt bereits eine Änderung vor. Ziehen Sie diese zuerst zurück. | Es kann immer nur ein Antrag gleichzeitig anstehen. |
| Sie haben Ihr Abonnement bereits gekündigt. Ziehen Sie die Kündigung zuerst zurück. | Ebenso. |
| Das ist bereits Ihr Abonnement. | |
| Dieses Paket können Sie nicht selbst wählen; bitte kontaktieren Sie uns. | Das Paket ist inzwischen nicht mehr wählbar. |
| Der Wechsel zu einem Paket mit oder ohne Webshop ist nicht selbst möglich; bitte kontaktieren Sie uns. | |
| Dieses Paket ist für einen anderen Fotografentyp. | |
| Dieses Abonnement können Sie nicht selbst kündigen; bitte kontaktieren Sie uns. | |
| Bitte wählen Sie einen Grund. / Bitte sagen Sie uns kurz, warum Sie kündigen. | Der Grund oder (bei Sonstiges) die Erläuterung fehlt. |
| Die Erläuterung darf höchstens 1000 Zeichen lang sein. | |
| Diese Änderung ist bereits wirksam. / Diese Kündigung ist bereits wirksam. | Zurückziehen ist nicht mehr möglich. |
| Diese Änderung wurde bereits verarbeitet oder zurückgezogen. | Laden Sie die Seite neu. |
| Das Ändern des Abonnements ist noch nicht verfügbar. | Wenden Sie sich an Fotoprotools. |
Sehen Sie „Ihr Abonnement kann gerade nicht angezeigt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.“, konnte die Seite Ihre Daten nicht laden. Versuchen Sie es später erneut.
Siehe auch #
- Rechnungen und Auszahlungen
- School-instellingen aanpassen (Niederländisch): Wie lange ein Album online bleibt, hängt auch von Ihrem Abonnement ab