Stap voor stap
Van inlogkaartje naar bestelling
-
Open de webshop van je fotograaf
Scan de QR-code of typ het adres van het kaartje over. Fotoprotools is de software achter de webshop; er is hier geen algemene login voor alle schoolfoto’s.
-
Bekijk de foto’s
Gebruik de inloggegevens die je hebt ontvangen. Controleer of je bij de juiste fotoserie bent voordat je verdergaat.
-
Kies je foto’s en producten
Let op het verschil tussen afdrukken, pakketten en digitale bestanden. Het aanbod en de prijzen worden door jouw fotograaf bepaald.
-
Controleer en rond af
Controleer je selectie, e-mailadres en eventuele aflevergegevens. Bewaar de bestelbevestiging voor vragen over je bestelling.
Inlogcode kwijt of inloggen lukt niet?
Kijk eerst in de e-mail van de fotograaf en bij ongewenste e-mail. Controleer het webadres en neem de gegevens precies over. Gebruik bij een nieuwe inlogmail de meest recente gegevens.
Kun je de gegevens niet terugvinden? Neem contact op met de fotograaf via de gegevens op het kaartje of de webshop. De school kan je helpen uit te zoeken welke fotograaf de foto’s heeft gemaakt.
Wanneer komt mijn bestelling?
De levertijd, verzendkosten en manier van bezorgen verschillen per fotograaf en product. Kijk bij de informatie in de webshop en in je bestelbevestiging.
Heb je een vraag over de status, een ontbrekend product of een correctie? Houd je bestelnummer bij de hand en neem contact op met je fotograaf. Die kan de bestelling erbij zoeken.
Heb je een digitaal bestand besteld?
Controleer in je bevestiging of een download onderdeel is van je aankoop. Alleen een afdruk bestellen betekent niet automatisch dat je ook het digitale bestand krijgt.
Zoek de downloadmail en controleer ook ongewenste e-mail. Sla het bestand op je apparaat op. Is de link niet bruikbaar of mis je de mail? Vraag je fotograaf om de levering te controleren. Na een nieuwe downloadmail gebruik je de nieuwste link.