CRM – Ihre Auftraggeber, Interessenten und Mailings an einem Ort #
Schaltflächen und Menüpunkte stehen hier so, wie sie im deutschsprachigen CMS heißen; wo ein Bildschirm noch fest auf Niederländisch beschriftet ist, steht der niederländische Name mit einer Übersetzung in Klammern.
Unter CRM im Menü steht alles, was mit Ihren Geschäftskunden zu tun hat: die Schulen und Organisationen, für die Sie fotografieren, die Schulen, die noch keine Kunden sind, und die E-Mails, die Sie ihnen schicken. Bis zum 29. September 2026 waren diese Bereiche auf Planung und E-Commerce verteilt; am 8. Oktober 2026 kam Webshop-E-Mails hinzu, und Mailsjablonen (E-Mail-Vorlagen) erhielt im Menü den Namen Planungs-E-Mails. Die Adressen der Bildschirme haben sich nicht geändert, gespeicherte Lesezeichen funktionieren also weiterhin.
Voraussetzungen #
- Welche Bereiche Sie unter CRM sehen, hängt von Ihrer Anmeldung und den Einstellungen Ihrer Site ab (siehe die Tabelle unten). Ein Fotograf sieht die Gruppe CRM nicht.
- Auftraggeber, Planungs-E-Mails und Auftraggeberportal gehören zur Planung. Sie stehen nur im Menü, wenn Planung unter Einstellungen → Planung eingeschaltet ist.
- Interessenten und Newsletter und Mailings sind nur für das Firmenkonto da, und nur, wenn Ihre Site einen Webshop hat.
- Webshop-E-Mails ist nur für das Firmenkonto da.
- Sind Sie Mitarbeiter und ist Planung ausgeschaltet, steht die Überschrift CRM zwar im Menü, klappt aber leer auf: Alle Bereiche, die dann übrig bleiben, sind nur für das Firmenkonto.
Was unter CRM steht #
| Menüpunkt | Wofür | Wer sieht ihn |
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| Auftraggeber | Die Schulen und Organisationen, für die Sie arbeiten: Adresse, Ansprechpartner, feste Vorlieben und die Alben pro Schuljahr. | Firmenkonto und Mitarbeiter, mit eingeschalteter Planung |
| Interessenten | Schulen, die noch keine Kunden sind, damit Sie ihnen ein Mailing schicken können. | Nur das Firmenkonto, mit Webshop; nicht auf einer Berufsfotografie-Site |
| Newsletter und Mailings | Ein Newsletter an Eltern und andere Käufer oder ein Mailing an Ihre Auftraggeber und Interessenten. | Nur das Firmenkonto, mit Webshop |
| Webshop-E-Mails | Die festen Texte, die Ihr Webshop automatisch versendet, wie die Bestellbestätigung und die E-Mail zu einer Zugangskarte. Bis zum 8. Oktober 2026 war das der eigenständige Menüpunkt E-Mails. | Nur das Firmenkonto |
| Planungs-E-Mails | Ihr eigener Text für die E-Mails, die aus der Planung hinausgehen, wie die Auftrags-E-Mail an den Fotografen und die Nachricht an den Auftraggeber. | Firmenkonto und Mitarbeiter, mit eingeschalteter Planung |
| Auftraggeberportal | Dem Ansprechpartner einer Schule einen eigenen Zugang geben, um die Schülerliste zu liefern und Änderungen mitzuteilen, die Sie danach freigeben. | Firmenkonto und Mitarbeiter, mit eingeschalteter Planung; nicht auf einer Berufsfotografie-Site |
Kundenservice, wo die Fragen von Kunden und Schulen eingehen, steht nicht unter CRM, sondern eigenständig im Menü, direkt unter Benachrichtigungen; CRM steht seit dem 14. Oktober 2026 direkt darunter.
Wie die Bereiche zusammenhängen #
- Einen Auftraggeber legen Sie einmal an. Jedes Schuljahr verknüpfen Sie die neuen Alben mit ihm, und in der Planung wählen Sie ihn bei einem Fototag aus.
- Ein Interessent ist eine Schule, die noch kein Auftraggeber ist. Steht die E-Mail-Adresse eines Interessenten auch bei einem Ihrer Auftraggeber (als Hauptadresse oder bei einem Ansprechpartner), sehen Sie bei diesem Interessenten Bereits Auftraggeber, und er erhält kein Mailing für Interessenten mehr.
- Ein Mailing an Schulen geht an Ihre Auftraggeber, Ihre Interessenten oder beide. Wer sich über den Abmeldelink abmeldet, erhält nie wieder ein solches Mailing von Ihnen, auch nicht, wenn Sie die Adresse erneut importieren.
Siehe auch #
- Opdrachtgevers en jaargangen (Niederländisch)
- Nieuwsbrief en mailings versturen (Niederländisch) (dort steht auch, wie Sie Interessenten importieren)
- E-Mail-Vorlagen – Übersicht (Webshop-E-Mails)
- Mailsjablonen voor de planning (Niederländisch) (Planungs-E-Mails)
- Het opdrachtgeversportaal (Niederländisch)
- Kundenservice – Fragen von Kunden und Schulen beantworten (Artikel folgt)