Bestellungen verwalten #

Schaltflächen und Menüpunkte stehen hier so, wie sie im deutschsprachigen CMS heißen; wo ein Bildschirm noch fest auf Niederländisch beschriftet ist, steht der niederländische Name mit einer Übersetzung in Klammern.

Auf der Seite Bestellungen stehen alle eingegangenen Bestellungen. Sie suchen und filtern dort, ändern den Status mehrerer Bestellungen gleichzeitig und erstellen die Exporte, die Sie brauchen: Etiketten, Lieferscheine, Rechnungen und Buchhaltungsdateien.

Voraussetzungen #

• Sie sind als Firma oder Mitarbeiter angemeldet. Nur diese beiden Rollen erhalten die Bestellliste. Ein Fotografenkonto sieht den Menüpunkt zwar, erhält aber statt der Liste eine rote Fehlermeldung (meist Internal server error) mit der Schaltfläche Erneut versuchen. Erneut versuchen hilft dann nicht.
• Das Menü E-Commerce erscheint bei einem Firmen-, Mitarbeiter- und Fotografenkonto.

Spalten der Tabelle #

Von links nach rechts:

• Auswahlkästchen
• Rechnung – die Rechnungsnummer
• Datum – das Bestelldatum
• Kundenname
• Betrag
• MwSt.
• Zahlungsweise
• Status
• Druckdatum
• Versandkosten – steht dort Kostenlos, sind sie null
• Versandart
• eine Spalte ohne Überschrift mit Ausrufezeichen
• Optionen

Auf einem kleineren Bildschirm fallen seit dem 10. Oktober 2026 Spalten weg. Ist Ihr Browserfenster schmaler als 1920 Pixel, verschwinden MwSt. und Versandart; unter 1280 Pixeln auch Zahlungsweise, Druckdatum und Versandkosten. Diese Angaben stehen immer noch auf der Detailseite der Bestellung. Die Spalte Optionen bleibt rechts im Bild, auch wenn Sie die Tabelle zur Seite schieben, und ein langer Kundenname wird abgekürzt – zeigen Sie mit der Maus darauf, um den vollständigen Namen zu sehen.

Die Spalte ohne Überschrift ist das Anmerkungssignal: Ein rotes Ausrufezeichen bedeutet, dass der Kunde eine Anmerkung zur Bestellung hinterlassen hat, ein orangefarbenes Ausrufezeichen, dass eine interne Bemerkung dabei steht. Stehen dort zwei, gibt es von beidem eine.

Leeren Sie seit dem 2. Oktober 2026 eine interne Bemerkung komplett und speichern, verschwindet das orangefarbene Zeichen. Bis zu diesem Datum blieb eine leere Bemerkung zurück – auch wenn Sie nur die Kundendaten einer Bestellung ohne Bemerkung gespeichert hatten –, und das Zeichen blieb stehen. Öffnen Sie eine ältere Bestellung mit orangefarbenem Zeichen und steht dort nichts, ist das die Erklärung.

Wurde eine Bestellung mehr als einmal gedruckt, steht eine kleine Zahl beim Status: wie oft sie gedruckt wurde.

Eine Bestellung öffnen #

Klicken Sie auf eine Zeile oder auf den Bleistift am Ende, um die Bestellung zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Rechnungsnummer oder den Bleistift, öffnet sich die Bestellung in einem neuen Tab – praktisch, um ein paar nebeneinander zu legen. Siehe Bestelldetails ansehen und bearbeiten.

Der Papierkorb am Ende öffnet die Bestätigung Bestellung löschen mit der Frage „Sind Sie sicher, dass Sie Bestellung Nr. … löschen möchten?“. Bestätigen Sie mit Löschen, erhalten Sie die Meldung Die Bestellung wurde gelöscht und kommen zurück in die Übersicht. Brechen Sie mit Zurück ab, wenn Sie zweifeln: Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Seit dem 13. September 2026 bleibt die Liste nach dem Löschen einfach stehen. Bis zu diesem Datum kam die Liste nach einem Löschvorgang leer zurück, mit genau derselben Anzeige wie „es wurde nichts gefunden“ – was wirkte wie „ich finde meine Bestellungen nicht mehr“. Neuladen half damals; das ist jetzt nicht mehr nötig.

Schlägt das Löschen fehl, erhalten Sie eine Fehlermeldung und können es einfach erneut versuchen.

Suchen #

Geben Sie Ihren Suchbegriff in das Feld mit der Lupe ein und drücken Sie die Eingabetaste. Solange Sie nicht die Eingabetaste drücken, ändert sich die Liste nicht. Mit dem Kreuz im Feld (Suche löschen) löschen Sie den Suchbegriff.

Seit dem 13. September 2026 bleibt das Feld nutzbar, während die Liste noch lädt; Sie müssen nicht mehr warten, bevor Sie einen neuen Begriff eingeben können.

Wonach gesucht wird, hängt davon ab, was Sie eintippen. Die Suche probiert die Möglichkeiten in dieser Reihenfolge, und die erste, die passt, gewinnt:

1. Ein vorhandener Login-Code – dann erhalten Sie die Bestellungen mit diesem Code. Das funktioniert seit dem 13. September 2026 auch ohne das Häkchen Erweiterte Suche.
2. Etwas mit einem @ darin – dann wird nach der E-Mail-Adresse des Kunden gesucht.
3. Eine Rechnungsnummer – Leerzeichen, Punkte, Bindestriche und Schrägstriche werden ignoriert, und ein Präfix von höchstens vier Buchstaben ist erlaubt, solange mindestens drei Ziffern enthalten sind. F 2026-1234 und 20261234 finden also dasselbe.
4. Alles andere – dann wird nach dem Namen des Kunden gesucht (siehe unten).

Ohne das Häkchen darunter suchen Sie nach dem Namen des Kunden: Vorname, Namenszusatz, Nachname, Login-Name und Name des ältesten Kindes. Drei Dinge sollten Sie wissen:

• Es wird nach ganzen Wörtern und nach dem Anfang eines Wortes gesucht. jans findet „Jansen“, aber nicht mehr „Bijjans“ – ein Treffer mitten in einem Wort fällt weg.
• Wörter mit einem oder zwei Buchstaben werden übersprungen. Suchen Sie nach „de Vries“, wird tatsächlich nach „vries“ gesucht.
• Mehrere Wörter dürfen über die Felder verteilt sein: „jan jansen“ findet auch einen Kunden mit dem Vornamen Jan und dem Nachnamen Jansen.

Bleibt nach dem Überspringen kurzer Wörter nichts Brauchbares übrig – zum Beispiel bei einem Suchbegriff wie „de“ –, fällt die Suche auf die alte, langsamere Methode zurück, und Sie erhalten trotzdem Ergebnisse.

Erweiterte Suche #

Haken Sie Erweiterte Suche an, sucht dasselbe Feld in den Positionen der Bestellung statt in den Kundendaten. Damit finden Sie den Login-Code des Fotos – den Benutzernamen, der auf der Bestellbestätigung steht. Das ist ein anderer Code als das Konto, mit dem bestellt wurde; gerade diese Codes finden Sie ohne dieses Häkchen also nicht.

Das Häkchen sucht nicht „zusätzlich“, sondern „stattdessen“. Mit gesetztem Häkchen ergibt ein Kundenname oder eine E-Mail-Adresse also nichts mehr. Entfernen Sie es nach einer solchen Suche wieder.

Geben Sie den Login-Code vollständig ein: Es wird nach dem exakten Code gesucht. Ist der Suchbegriff kein vorhandener Login-Code, wird stattdessen in den Produktnamen, den Fotonamen und den Dateinamen der Bestellpositionen gesucht – weiterhin nicht in den Kundendaten.

Filtern #

Unter der Suchleiste steht eine Reihe von Filtern:

• Ausschließen: – ein Häkchen vor dem Statusfilter, gedacht, um alles außer dem gewählten Status anzuzeigen. Dieses Häkchen funktioniert derzeit nicht: Sobald Sie es setzen oder wieder entfernen, bricht die Liste ab und es erscheint die rote Meldung Die Bestellungen konnten nicht geladen werden. Nur Zurücksetzen oder Alles zurücksetzen bringt Ihre Bestellungen zurück – das Häkchen noch einmal anzuklicken hilft nicht. Möchten Sie alles außer einem Status sehen, filtern Sie nacheinander nach den anderen Status.
• Status auswählen – Offen, Bezahlt, Druckbereit, Im Druck, Abgeschlossen oder Storniert.

Vorsicht bei Druckbereit über Status ändern. Setzen Sie Bestellungen auf Druckbereit, gehen sie – genau wie bei Erneut bestellen – erneut an das Labor, auch wenn sie bereits gedruckt waren. Siehe Bestelldetails ansehen und bearbeiten.

• Schule auswählen – die Schulen und Hauptalben Ihrer Site. Sie können hier seit dem 13. September 2026 tippen, um zu suchen; die Liste wird dann sofort kürzer. Findet sie nichts, steht dort Keine Ergebnisse.
• Fotograf auswählen – die Fotografen und Schulfotografen Ihrer Site, ebenfalls mit Suchfeld. Diese Auswahl ändert die Liste nicht: Sie können einen Fotografen wählen und sehen danach ordentlich ein Label Fotograf: … erscheinen, erhalten aber weiterhin alle Bestellungen. Ein Fotografenkonto sieht diesen Filter überhaupt nicht.
• Versandart auswählen – Versand, Über die Schule oder Download.

In der zweiten Reihe wählen Sie den Datumstyp und den zugehörigen Zeitraum:

• Datum auswählen – Bestellt, Bezahlt, Gedruckt, Abgeschlossen oder Storniert. Wählen Sie nichts, gilt Bestellt.
• von und bis – zwei Datumsfelder. Sie sind bereits ausgefüllt: von mit dem Datum vor dreißig Tagen und bis mit heute. Klicken Sie auf Suchen, ohne sie zu berühren, suchen Sie also in den letzten dreißig Tagen. Sie können kein Datum in der Zukunft wählen. Das Enddatum zählt den ganzen Tag mit.

Füllen Sie immer beide Datumsfelder aus. Löschen Sie eines, kehrt sich die Bedeutung um: Nur von ausfüllen ergibt alles von vor diesem Datum, und nur bis ausfüllen ergibt alles von nach diesem Datum. Möchten Sie keine Datumsgrenze, verwenden Sie Zurücksetzen.

Die Filter greifen erst, wenn Sie auf Suchen klicken. Nur eine Auswahlliste zu ändern, ändert die Liste nicht. Die Eingabetaste im Suchfeld nimmt Ihre Auswahllisten mit, aber nicht die Datumsfelder: Diese zählen nur, wenn Sie auf Suchen klicken. Mit Zurücksetzen löschen Sie den Suchbegriff, die Daten und Ihre Auswahl. Achtung: Die gewählte Schule und Versandart können danach in den Auswahllisten stehen bleiben und werden beim nächsten Suchen wieder mitgenommen. Setzen Sie sie selbst auf Schule auswählen und Versandart auswählen zurück, wenn Sie sie nicht mehr möchten.

Seit dem 13. September 2026 springt die Liste bei jeder neuen Suche, jedem neuen Filter und jeder neuen Sortierung zurück auf Seite 1. Sie müssen also nicht mehr selbst zurückblättern, um zu sehen, ob etwas gefunden wurde. Landen Sie trotzdem außerhalb des Bereichs, geht die Liste von selbst auf die erste Seite.

Die Leiste mit aktiven Filtern #

Zwischen den Filtern und der Tabelle steht seit dem 13. September 2026 eine Leiste, die zeigt, wonach die Liste jetzt tatsächlich filtert – nicht, was Sie gerade in den Auswahllisten eingestellt haben, sondern was tatsächlich angewendet ist. Pro Filter steht dort ein Label:

• Suchbegriff: „…“ oder Erweiterte Suche: „…“
• Status: … oder, mit gesetztem Ausschluss-Häkchen, Status nicht: …
• Schule: …, Fotograf: …, Versandart: …
• Bestellt: 01-09-2026 bis 14-09-2026 – der Datumstyp mit dem Zeitraum dahinter; fehlt eine Seite, steht dort …

Klicken Sie auf das Kreuz in einem Label, um nur diesen einen Filter zu entfernen; die Liste wird sofort neu geladen. Rechts steht die Schaltfläche Alles zurücksetzen, die die ganze Leiste leert, und daneben der Zähler … Ergebnisse mit der Gesamtzahl der Bestellungen, die Ihren Filtern entsprechen.

Filtern Sie nach nichts, ist die Leiste nicht da.

Eine gefilterte Liste teilen oder speichern #

Ihre Filter stehen seit dem 13. September 2026 auch in der Webadresse der Seite. Das hat drei praktische Folgen:

• Neuladen hilft nicht mehr gegen einen festsitzenden Filter. Nach F5 steht alles noch genau so da. Verwenden Sie Zurücksetzen oder Alles zurücksetzen.
• Sie können eine gefilterte Liste als Lesezeichen speichern, zum Beispiel „alle offenen Bestellungen von Schule X“.
• Sie können die Adresse kopieren und an einen Kollegen schicken. Dieser sieht dann dieselbe Auswahl, sofern er Zugriff auf diese Site hat.

Was nicht in der Adresse mitgeht, sind die Anzahl der Zeilen pro Seite und die Sortierung; diese stehen nach dem Neuladen wieder auf dem Standard.

> Vorsicht bei einem geteilten Link mit dem Ausschluss-Häkchen darin. War das Häkchen Ausschließen gesetzt, als Sie die Adresse kopiert haben, bricht die Liste beim Empfänger sofort mit der Fehlermeldung unten ab. Entfernen Sie das Häkchen, bevor Sie einen Link weitergeben.

Haben Sie eine Schule gewählt, erscheint eine zusätzliche Schaltfläche Statistiken. Sie öffnet ein Fenster mit den Zahlen dieser Schule: Anzahl Bestellungen, ausgegebene und bestellte Zugangskarten, deren Prozentsatz, Gesamt- und Durchschnittsbetrag, Versandkosten, die Verteilung auf die Status, die Top 3 der meistverkauften Produkte und unten die verwendeten Rabattcodes mit der Anzahl ihrer Verwendungen.

Diese Schaltfläche funktioniert nur mit einem Firmen- oder Mitarbeiterkonto und nur auf Ihrer eigenen Site. Klickt ein Fotograf darauf, passiert nichts: Das Fenster bleibt weg, und es erscheint keine Fehlermeldung. Das ist seit dem 21. September 2026 so; vorher bekam er die Zahlen sehr wohl zu sehen.

Dieses Fenster hat keine Schließen-Schaltfläche: Klicken Sie daneben, um es zu schließen. Möchten Sie mehr als diese Zusammenfassung – eine Zeitraumauswahl, ein Umsatzdiagramm, die Marge oder einen Export –, verwenden Sie den Bildschirm Statistieken (Niederländisch), der am 13. September 2026 erneuert wurde.

Auswählen #

Wählen Sie Bestellungen mit den Auswahlkästchen aus; mit dem Kästchen in der Kopfzeile wählen Sie alles auf der aktuellen Seite aus.

Ihre Auswahl bleibt bestehen, wenn Sie die Seite wechseln. Sie wird in Ihrem Browser gespeichert, also auch, wenn Sie zwischendurch zu einem anderen Bildschirm wechseln und zurückkommen. Das ist praktisch, um über mehrere Seiten einen Stapel zu sammeln, aber es ist auch der häufigste Fehler: Exportieren Sie später etwas, sind diese früheren Bestellungen noch dabei.

Alle Ergebnisse auf einmal auswählen #

Passt Ihr Suchergebnis nicht auf eine Seite, erscheint seit dem 2. Oktober 2026 über der Tabelle eine blaue Leiste, sobald Sie etwas angehakt haben. Der Text in dieser Leiste sagt, wie viel ausgewählt ist:

• … Bestellungen ausgewählt. – Sie haben ein paar Zeilen auf dieser Seite angehakt;
• Alle … Bestellungen auf dieser Seite sind ausgewählt. – die ganze Seite ist angehakt;
• … Bestellungen ausgewählt, auch außerhalb dieser Seite. – Ihre Auswahl erstreckt sich über mehrere Seiten;
• Alle … Bestellungen sind ausgewählt. Wählen Sie oben einen Export oder eine andere Aktion. – alles ist ausgewählt.

Rechts in der Leiste steht die Schaltfläche Alle … Bestellungen auswählen, mit der Gesamtzahl der Ergebnisse darin. Ein Klick wählt alle Bestellungen aus, die Ihrem Suchbegriff und den angewendeten Filtern entsprechen, auch die auf Seiten, die Sie noch nicht geöffnet haben – Sie müssen also nicht mehr jede Seite durchgehen. Währenddessen steht Wird ausgewählt… auf der Schaltfläche. Bestellungen, die Sie bereits vorher angehakt hatten, bleiben dabei. Die Schaltfläche bleibt auch stehen, wenn Sie auf eine andere Seite blättern, und verschwindet, sobald alles ausgewählt ist.

• Mehr als 10.000 Ergebnisse können nicht auf einmal ausgewählt werden. Sie erhalten dann die Meldung Das sind mehr als 10000 Bestellungen. Schränke die Auswahl zuerst mit einem Filter ein.
• Klappt das Auswählen nicht, erscheint Die Bestellungen konnten nicht alle ausgewählt werden. Versuche es erneut.

Erstreckt sich Ihre Auswahl über mehr als die aktuelle Seite, steht in der Leiste auch die Schaltfläche Auswahl aufheben. Sie entfernt alle Häkchen auf allen Seiten, lässt Ihren Suchbegriff und Ihre Filter aber stehen. Zurücksetzen löscht die Auswahl ebenfalls, aber dann gehen die Filter und der Suchbegriff mit.

Vorsicht mit einem Suchbegriff. Solange ein Suchbegriff aktiv ist, wird Ihre Auswahl gelöscht, sobald eine neue Liste eintrifft, zum Beispiel wenn Sie auf eine andere Seite blättern: Die Häkchen und die Leiste verschwinden dann gemeinsam. Wählen Sie mit einem Suchbegriff also innerhalb einer Seite aus, oder suchen Sie zuerst und sammeln Sie danach ohne Suchbegriff. (Bis zum 15. Oktober 2026 zeigte die Leiste die Auswahl dann weiterhin an, während die Export-Schaltflächen nicht mehr reagierten.)

Status mehrerer Bestellungen gleichzeitig #

Rechts unter den Filtern steht die Schaltfläche Status ändern. Sie ist grau, solange auf der Seite, die Sie vor sich haben, nichts angehakt ist – auch wenn Sie auf anderen Seiten sehr wohl Bestellungen ausgewählt haben. Wählen Sie zuerst eine oder mehrere Bestellungen aus und wählen Sie dann den neuen Status: Alle ausgewählten Bestellungen erhalten diesen Status auf einmal, also auch die auf anderen Seiten oder die, die Sie mit Alle … Bestellungen auswählen hinzugefügt haben.

Sie erhalten die Meldung Der Status der ausgewählten Bestellungen wurde aktualisiert.

Danach ist Ihre Auswahl leer: Die Häkchen und die Leiste über der Tabelle verschwinden. Möchten Sie die aktualisierten Bestellungen exportieren, wählen Sie sie erneut aus. (Bis zum 15. Oktober 2026 kamen die Häkchen nach dem Neuladen zurück, während die Export-Schaltflächen nicht mehr darauf reagierten; das ist behoben, auch nach einer Suche.)

Exporte #

Oben rechts stehen sechs Symbolschaltflächen. Sie sind immer da – auch ohne Auswahl. Fahren Sie mit der Maus darüber, um zu sehen, welche es ist; ist auf der aktuellen Seite nichts angehakt, erscheint beim Darüberfahren sofort der gelbe Hinweis statt des Namens der Schaltfläche. Das geschieht auch, wenn Sie auf anderen Seiten sehr wohl Bestellungen ausgewählt haben; klicken Sie dann trotzdem, wird der Export ganz normal erstellt.

• Etikettendrucker – eine CSV mit den Adressen für Ihren Etikettendrucker.
• Lieferschein als PDF – die Lieferscheine der ausgewählten Bestellungen.
• Rechnung als PDF – die Rechnungen der ausgewählten Bestellungen.
• Buchhaltungsexport – eine Excel-Datei (.xlsx) für Ihr Buchhaltungsprogramm. Darin steht auch eine Spalte mit dem Zahlungsanbieter: dem Dienst, über den der Kunde bezahlt hat. Diese Spalte füllt sich seit dem 11. September 2026 für neue Online-Zahlungen; bei Bestellungen von vor diesem Datum bleibt sie leer. Im Bestellbildschirm selbst steht diese Spalte nicht – dort sehen Sie nur die Zahlungsweise.
• Buchhaltungsverwaltung – die ausführliche Excel-Datei (.xlsx) für die Verwaltung.
• Verkaufte Produkte – eine Übersicht dessen, was verkauft wurde.

Die ersten vier und Buchhaltungsverwaltung arbeiten mit Ihrer vollständigen Auswahl: allen angehakten Bestellungen, auch denen auf anderen Seiten und denen, die Sie mit Alle … Bestellungen auswählen hinzugefügt haben. Seit dem 2. Oktober 2026 spielt es dabei keine Rolle mehr, auf welcher Seite Sie stehen; vorher erhielten Sie auf einer Seite ohne Häkchen den Hinweis, auch wenn Sie anderswo Bestellungen ausgewählt hatten. Klicken Sie darauf, ohne etwas ausgewählt zu haben, erscheint ein gelber Hinweis: „Bitte wählen Sie zuerst eine oder mehrere Bestellungen aus“.

Etikettendrucker und Buchhaltungsexport überspringen Bestellungen mit dem Status Offen oder Storniert ohne Meldung, auch wenn Sie sie angehakt haben. Buchhaltungsverwaltung und die PDFs tun das nicht.

Die Etikettendrucker- und Buchhaltungsdateien werden sofort heruntergeladen. Haben Sie eine Bestellung ausgewählt, öffnen sich Lieferschein und Rechnung in einem neuen Tab; blockiert Ihr Browser Pop-ups, scheint nichts zu passieren. Wählen Sie mehrere aus, erhalten Sie stattdessen eine Zip-Datei mit allen PDFs; auch diese öffnet sich über ein neues Fenster, erlauben Sie also Pop-ups für diese Site. Nach dem Öffnen des Lieferscheins einer Bestellung wird Ihre Auswahl gelöscht.

Verkaufte Produkte funktioniert anders #

Dieser Export verwendet nicht Ihre Auswahl, sondern den Datumsbereich des Filters Bezahlt oder Bestellt, plus den Schulfilter, wenn Sie diesen eingestellt haben. Ohne Schulfilter erhalten Sie alle Schulen. Es zählen immer nur bezahlte Bestellungen, zu ihrem Zahlungsdatum – auch wenn Sie Bestellt als Datumsart gewählt haben. Die Excel-Datei wird heruntergeladen und an die Bestell-E-Mail-Adresse Ihrer Site geschickt. Seit dem 16. Oktober 2026 zählt jeder Bestandteil eines Pakets einmal; vorher zählte er bei neueren Bestellungen doppelt.

Haben Sie keinen Datumsbereich eingestellt, erscheint die Meldung „Legen Sie zuerst einen Datumsbereich (Bezahlt oder Bestellt) fest.“, und sonst passiert nichts. Während der Zusammenstellung dreht sich ein Kreis in der Schaltfläche, und sie ist grau.

Wer sieht welchen Export? #

Ein Fotografenkonto sieht Buchhaltungsverwaltung und Verkaufte Produkte nicht; die anderen vier schon. Ein Firmen- oder Mitarbeiterkonto sieht alle sechs.

Sortieren und Seiten #

Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um nach dieser Spalte zu sortieren. *Seit dem 13. September 2026 kehrt ein zweiter Klick auf dieselbe Überschrift die Reihenfolge sehr wohl um; vorher kamen Sie nie über „von hoch nach niedrig“ hinaus. Die Spalte Optionen* können Sie nicht sortieren.

Die Überschrift, nach der Sie sortieren, wird hervorgehoben, sodass Sie sehen, welche Spalte an der Reihe ist. Seit dem 16. September 2026 verfärbt sich auch der Pfeil daneben: Das obere Dreieck färbt sich dunkel bei aufsteigender, das untere bei absteigender Sortierung, während die anderen Pfeile grau bleiben. Zwischen dem 16. und 19. September färbte sich der aktive Pfeil weiß, und das war auf der hellen Kopfzeile nicht zu sehen; seit dem 19. September ist er dunkelblau und damit sichtbar. Sie sehen jetzt also am Bildschirm selbst, in welche Richtung die Liste sortiert ist; früher ging das nur an den Zeilen.

Unten wählen Sie die Anzahl der Zeilen pro Seite: 25, 50, 100, 300 oder 500. Der Standard ist jetzt 50; die alten Optionen 5 und 10 sind entfallen. Der Zähler in der Leiste darüber zeigt die Gesamtzahl der Bestellungen, die Ihren Filtern entsprechen.

Ergibt eine Suche oder ein Filter nichts, steht dort Keine Bestellungen gefunden. Geht beim Laden etwas schief, sehen Sie seit dem 13. September 2026 eine eigene rote Meldung – Die Bestellungen konnten nicht geladen werden. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. oder den Text, den der Server selbst zurückgibt – mit der Schaltfläche Erneut versuchen daneben. Früher waren diese beiden Situationen nicht zu unterscheiden: Eine Störung sah aus wie „nichts gefunden“.

Eine Suche, die zu lange dauert, ergibt eine eigene Meldung, sodass Sie wissen, dass es an der Suche liegt und nicht an Ihren Filtern. Machen Sie den Suchbegriff dann genauer oder schränken Sie den Zeitraum ein.

Ein Kunde sagt, er habe bestellt, aber Sie sehen nichts #

Prüfen Sie zuerst Ihre Filter und den Zeitraum – ein nachwirkender Filter aus einer früheren Suche ist die häufigste Erklärung.

Bleibt die Bestellung verschwunden, kann es sein, dass der Warenkorb beim Bezahlen bereits geleert war. Der Kunde erhielt dann die Meldung „Ihr Warenkorb ist leer. Die Bestellung wurde nicht aufgegeben.“, und es wurde tatsächlich nichts angelegt: keine Bestellung, keine Rechnungsnummer, kein Laborauftrag. Das passiert zum Beispiel, wenn jemand zwei Tabs offen hat und in einem Tab bezahlt, während der andere den Warenkorb bereits geleert hat, oder wenn er nach einer unterbrochenen Zahlung auf Zurück drückt und es noch einmal versucht.

Bitten Sie den Kunden in diesem Fall, die Fotos erneut in den Warenkorb zu legen und zu bezahlen. Es ist nichts halb durchgekommen, das Sie zuerst aufräumen müssten, und die Nummerierung Ihrer Rechnungen läuft ohne Lücke weiter. Seit dem 9. September 2026 erhält der Kunde hier eine klare, verständliche Meldung; vorher blieb der Bildschirm bei einem technischen Fehler hängen, mit dem er nichts anfangen konnte.

Eine Bestellung steht plötzlich auf Storniert #

Seit dem 18. September 2026 kann ein Kunde seine eigene Bestellung stornieren – aber nur, wenn Sie das mit dem Schalter Kunden ihre eigene Bestellung stornieren lassen unter Einstellungen → Einstellungen → Kundenkonto eingeschaltet haben. Ist dieser Schalter ausgeschaltet, kann ein Status nur von Ihnen oder einem Kollegen geändert worden sein.

Was Sie wissen sollten, wenn er eingeschaltet ist:

• Sie erhalten darüber keine Nachricht. Es geht keine E-Mail hinaus und es kommt keine Meldung unter Benachrichtigungen. Der einzige Ort, an dem Sie es sehen, ist diese Liste; filtern Sie nach Status Storniert mit Datumsart Storniert, um zu sehen, was kürzlich weggefallen ist.
• Der Kunde kann nur Bestellungen stornieren, die noch ganz am Anfang stehen: Status Offen, nichts bezahlt, noch nicht an die Buchhaltung und noch nicht an das Fotolabor. Eine Bestellung, die Sie bereits in Produktion gegeben haben, kann er nicht mehr anrühren.
• Es wird nichts gelöscht. Die Bestellung und die Positionen bleiben bestehen; nur der Status ändert sich, und ein Stornierungsdatum kommt hinzu. Möchten Sie das rückgängig machen, setzen Sie den Status einfach wieder auf Offen.
• Ein verwendeter Rabattcode bleibt an der stornierten Bestellung hängen und wird also nicht automatisch freigegeben.

Siehe Bestel- en foto-instellingen van uw site (Niederländisch) für den Schalter selbst und die drei Schalter, die daneben stehen.

Siehe auch #

• Bestelldetails ansehen und bearbeiten
• Downloads verwalten
• Verzenden — bestellingen selecteren en uitdraaien (Niederländisch)
• E-Commerce – Zugriff pro Rolle